流程管理其核心就是流程，所有企業的運作都是以流程為基礎，企業里的所有業務都需要流程做驅動，就類似人體的血脈一樣，流程就是把信息數據在一定條件下從一個人或者部門運送到其他的人員或部門，在得到對應結果后再次返回給相關的人或部門。一個企業里的不同部門，不同客戶，不同人員以及不同供應商，都是要靠流程來完成協同運作，在流轉過程中，流程可能會帶上對應的數據，如果流轉的過程不順肯定導致企業的運作不順。

1    戰略

戰略起著決定性作用，實現支持戰略是流程所需要，而對應的流程需要對應的戰略舉措的落實。找出對它實施有機的整合及管理也是需要的，不論是戰略地圖還是價值鏈，最后都必須和流程體系相對接。

流程管理開始于頂層的流程架構，形成了端到端的層級化流程體系。對流程管理的生命周期，其方法和標準進行定義和設計，對流程績效的指標PPI進行設計。以流程最為中心思想，其重要的特征就是建立一個中央的流程庫。

作為一個專業性極強的工作，組織如果想實現以流程作為中心去思考，首先，實現這個流程管理的推動者要經過培訓，同時培養并發展企業內部的流程管理的人才隊伍。重要體現包括，建設流程學習的社區建設，建設流程管理的知識交流的機制。為了更好地推動在領導者和管理者以及普通員工中普及把流程作為中心思考，可以做一些和流程管理相關的一些認證，進一步把變革帶給組織。

IT工具和非IT管理工具的應用，其對實現流程思想，具有無可替代的作用。把企業級流程管理的平臺建立起來，并把流程和企業戰略目標結合起來，進一步和IT系統有效地關聯起來，就可以有效地把組織的流程思維實現起來。

根據不同行業，把流程框架在價值鏈的基礎上梳理起來，然后做階段性的流程定義，再分層級地進行梳理再梳理。把流程強制化地執行，如果子流程沒有執行完，就不能啟動上一級流程。

流程管理里的流程嵌套，通俗地講，就是關聯查看流程之間，以及其前后置的關系。此流程體系的運行以流程制度作為基礎建設和執行。